假酒假包、過期食品、盜版網課……如何斬斷伸向二手交易平臺的“售假黑手”

新華社南京7月2日電

因為既能“回血”又能省錢,網絡二手交易平臺在疫情期間活躍度大增。公開數據顯示,部分平臺近期單月新發賣家數、新發商品量雙雙大增,日均成交筆數及金額均創歷史新高。

然而新華社記者調查發現,部分平臺上有賣家公然出售過期食品、假酒假包、盜版網課、網游禮包碼等物品,還有賣家違反平臺規定和相關法規售賣防疫物資,部分工作人員甚至為發展平臺“付費會員”姑息慫恿售假行為。

記者親歷:部分二手交易平臺成“假劣貨集市”

記者發現,部分二手交易平臺上各類假貨花樣繁多。

在閑魚平臺,一名賣家向記者表示,一箱第七代五糧液白酒僅售100多元。當被記者問及酒是否為正品時,賣家稱“要正品去別家”。還有賣家售賣1985年產五糧液白酒,稱“58元每瓶,整箱包郵,單瓶可發”,并向記者保證“東西如圖,這個放心”。某知名白酒品牌代理商告訴記者,當前一瓶1985年產五糧液白酒的正常價格為5000至10000元不等,記者以100多元所買的2瓶此款白酒屬假無疑。

在轉轉平臺,有“飛天茅臺”白酒每瓶僅售300元,賣家告訴記者該商品為“高仿酒,非正品”。

還有賣家出售過期奶粉、過期零食等。記者在轉轉平臺見有賣家批量銷售過期嬰兒奶粉,0-6個月嬰兒1段過期奶粉50元桶,12-36個月幼兒3段過期奶粉20元一桶,已有成交記錄。

盜版網課、網游禮包碼等也被大量交易。記者在閑魚平臺看到,VIPKID少兒英語等多款熱門課程均被錄制下來低價批量轉售。在轉轉平臺上,本該以游戲內抽取方式獲得為主的QQ飛車手游等款游戲禮包碼,被以35至50元一份價格出售,記者發現,有賣家日均出貨量在數十份至百余份之間。

疫情期間,多家二手交易平臺規定,禁止在本平臺發布出售和求購口罩等防疫物資的信息。但記者發現,此類信息和交易仍存在。有的出售信息標注“工廠直銷”“量大從優”“庫存處理”等字樣,有的鏈接則跳轉到淘寶購買頁面。另外如熔噴布、口罩繩、口罩機配件、口罩機圖紙等商品賣家均未出示或提供相關商品質量、資質證明文件,“三無”產品不少。

此外,還有賣家在二手平臺上轉賣正品商品的空瓶、包裝盒、手提袋等??掌放颇谭酃?、高檔眼霜空瓶、名酒空瓶空盒……記者發現,這些因被列為制售假高風險商品而原本被禁止交易的物品,卻在平臺上炙手可熱。

亂象背后:監管不力、營銷不當、保障不足

業內人士認為,相關亂象背后是監管不力、營銷不當、保障不足等原因。

——平臺監管被輕松繞開。據記者梳理,閑魚、轉轉等平臺均對商品發布禁區有所規定,如:藥品、醫療器械等禁止發布;食品等需要資質準入的信息,包括嬰幼兒類食品、奶粉、保健品等嚴禁發布;禁止發布及交易任何侵犯他人知識產權的物品;禁止發布制售假貨、高風險商品等,且出售過期食品、假貨劣貨等行為同時也被相關法律法規所嚴格禁止,但相關物品仍被公然交易。

閑魚賣家小孫告訴記者,她在平臺上發布的商品并未經過嚴格審核,“能否遇上好賣家,全靠買家眼力和運氣?!绷碛匈u家告訴記者,“我們一般不會做實名認證,一個賬號用過后就注銷?!鼻覟榱吮苊饬粝率奂俳灰子涗?,一般會要求用微信等方式轉款,二手交易平臺僅作為展示和引流工具,可繞過平臺監管。

——為收費姑息慫恿售假。記者多次收到轉轉官方推送的廣告,推薦成為付費會員,獲得發布商品搜索排名前列等服務,費用4800元至16800元不等。相關營銷人員為說服記者付費,推薦記者賣高利潤的“高仿”奢侈品?!捌脚_可以賣仿品,發布時寫明高仿、精仿、一比一等關鍵詞,還可以推廣?!?/p>

記者發現,轉轉平臺上不少奢侈品賣家標有高仿、仿真等字樣,還有此類物品顯示在平臺搜索的推廣位置上。

還有平臺為吸引用戶付費,不顧平臺定位,違背“不得以謀取利益為目的的打廣告行為,包括但不限于批發,廠家直銷,招代理等”相關規定,迎合部分商家利用二手平臺交易逃稅或用平臺導流倒賣偽劣產品的需要。

——消費者難以切實維權。針對糾紛多發,閑魚平臺先后引進芝麻信用、淘寶用戶等級,制定閑魚公約、發布相關管理規范等。還成立“閑魚小法庭”,希望通過一定范圍內、滿足一定條件用戶投票多少來解決糾紛。但記者了解到效果仍有限。

閑魚用戶小孫告訴記者,她參加“小法庭”時沒有耐心看完所有舉證,他對自己的裁判是否符合事實也不確定。阿里巴巴法務工作人員表示:“閑魚維權有固定的程序。目前實施的‘閑魚小法庭’沒有法律效力,判錯的情況也不可能避免?!?/p>

另外,一些平臺針對制假售假賣家的自檢能力不足,假貨被發現后久不下架的情況也備受用戶詬病?!伴e魚對于高仿商品的判斷和監管,難度很大。有些商家還注冊了商標,我們無法處理,只能根據商品數量和價格等因素具體分析,最好讓法院判決?!卑⒗锇桶头▌展ぷ魅藛T說。

專家建議:平臺監管責任不容脫卸

中國消費者協會專家委員會專家邱寶昌指出,平臺太大、商品太多、物品屬二手等都不能成為平臺推卸監管責任的理由。隨著二手交易平臺迅猛發展,更應壓實平臺責任,根據電子商務法規定,平臺應該承擔相關資格資質審核義務、人身財產安全保障義務,否則應承擔相應法律責任。

對于平臺不當營銷,他認為“背離了閑置二手網絡交易屬性,令平臺事實上成為無法對產品質量把關的‘高?!娚唐脚_?!彼ㄗh探索科學的平臺發展模式,在充分發揮二手交易平臺功能的同時,促進平臺健康發展。

南京大學商學院副教授宋培健認為,部分二手平臺發展初期,存在為迅速擴張而弱化甚至放棄監管的問題?!皩儇洝犞谎坶]只眼’,把做大平臺當成它的第一要務?!?/p>

他提醒說,如果部分平臺為擴張而失去口碑,消費者最終將會“用腳投票”?!鞍l展速度和發展質量要平衡好,這個定位不能有問題?!?/p>

邱寶昌認為,網絡二手交易平臺對可持續發展、循環經濟等方面有積極作用,應該鼓勵和支持其規范發展,但不能任其野蠻生長,否則將失去市場信用,對整個行業造成根本性破壞。(參與采寫:閆一帆)

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